Managed Services

Unsere anbieter- und produkt-unabhängigen Managed Services helfen beim Betrieb einer hochverfügbaren dynamischen IT Infrastruktur – in der Cloud und auch in Ihrem eigenen Serverraum. So können Sie stets agil auf Marktveränderungen reagieren.

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Managed Services modular und mit Methode

Managed Services von recast IT ermöglichen Ihnen ein flexibles und schrittweises Outsourcing der operativen Aufgaben Ihres IT Managements. Wir stellen die größtmögliche Sicherheit, Leistungsfähigkeit und Funktionalität Ihrer IT-Infrastruktur on-premise und in der Cloud sicher. Wahlweise übernehmen wir dabei vollständig das Management Ihrer IT-Systeme im Datacenter, in der recast Cloud und bei anderen Hyperscalern, oder unterstützen ihr bestehendes Team bedarfsgerecht bei komplexen oder zeitaufwendigen Wartungsaufgaben.

IT-Support und 24/7/365 Emergency Response

Für Ihr Unternehmen genau dann da zu sein, wenn Sie Hilfe benötigen! Das ist unserer Erfahrung nach eine wesentliche Anforderung an das IT-Management. Daher bieten wir Ihnen einen direkten Zugriff auf unsere qualifizierten Experten – mit garantierter Reaktionszeit (SLA). Auf Wunsch steht unser Emergency-Response-Team auch 24/7/365 für Sie bereit.

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Im persönlichen Gespräch finden wir gemeinsam heraus, wie wir auch Sie mit Managed Services für Ihre IT unterstützen können.

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Sicherheits- und Stabilitäts-Updates

Immer alle wichtigen Security-Updates und Patches für sämtliche Systeme im Blick zu haben ist zeitaufwendig. Täglich erreicht unser Administratoren-Team eine Vielzahl von mehr oder weniger wichtigen Sicherheitswarnungen und Bugmeldungen. Wir filtern die relevanten Reports heraus, und führen in Absprache mit Ihnen die notwendigen Wartungsarbeiten durch.

Datenschutz- und Datensicherheit

Die Anforderungen an den Datenschutz sind mit der EU-DSGVO höher als je zuvor. Damit alle definierten und implementierten „technischen und organisatorische Maßnahmen“ (TOM) im laufenden Betrieb nicht „unter die Räder kommen“, managen wir für Sie den Datenschutz und die Datensicherheit on-premise und in der Cloud.

Monitoring und Reporting

Durchgängige automatisierte Überwachung von Server-, Netzwerk- und Cloud-Ressourcen trägt wesentlich zum sicheren Betrieb Ihrer IT bei. Ausgefallene oder überlastete Systeme sind ärgerlich – und oft vermeidbar. Ein aktives Monitoring hilft drohende Probleme rechtzeitig zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich auf Ihr Geschäft auswirken. Optional bieten wir auch eine direkte 24/7-Eskalation an unser Emergency-Response-Team.

Backup und Recovery

Häufiger als durch defekte Hardware entsteht Datenverlust durch Fehlbedienung. Recovery-Maßnahmen bedeuten immer einen Produktivitätsverlust oder gar eine Dienstunterbrechung. Oft wird der Datenverlust erst viel zu spät bemerkt. Gemeinsam mit Ihnen planen und implementieren wir eine durchdachte und regelmäßig überprüfte Backup- und Recovery-Strategie, die Wiederherstellungszeiten verkürzt und im Ernstfall den Schaden begrenzt.

Leistungen

Alle Managed Services sind modular, so dass Sie auch einzelne Aufgaben des IT Managements an uns delegieren können.
Unsere Leistungen bieten wir dabei auch für Infrastrukturen auf allen großen Cloud Plattformen an.

Durchgängige Überwachung von Server- und Netzwerk-Komponenten (Hardware & Software)

Aktives Ressourcen-Management (CPU, RAM, Storage, Network, Environment)

Automatisierung wiederkehrender Tasks und Bereitstellung von User-self-Services

Updates der Server-Betriebssysteme sowie der Server-Dienste

Regelmäßige Reviews und Reports über Auslastung und Verfügbarkeit

Support nach Bedarf, z.B. bei der Inbetriebnahme neuer Applikationen

Implementierung einer Backup- und Archivierungsstrategie für Ihre Daten

Security-Audits und Lasttests (Benchmarks) aus verschiedenen Perspektiven

Unsere Kunden – gemeinsam erfolgreich

Services für IT-Management helfen:

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Kosten zu reduzieren und Effizienz zu steigern

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Flexibilität zu erhöhen und Handlungsfähigkeit zu erhalten

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Neue Technologien schnell und kosteneffizient zu implementieren

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Hohe Service Level für interne und externe Services zu garantieren

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Ihren Fokus wieder auf Ihr eigenes Kerngeschäft zu setzen

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Unternehmensrichtlinien (Compliance) und gesetzliche Vorgaben zum Datenschutz (GDPR) durchzusetzen

Erfahrene Experten für einen zuverlässigen und sicheren IT-Betrieb

Qualifizierte und zertifizierte IT-Administratoren und jahrelange Erfahrung im Management komplexer IT-Systeme machen uns zu einem verlässlichen und leistungsstarken Partner für den sicheren und stabilen IT-Betrieb. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie wir auch Ihrem Unternehmen nachhaltigen Geschäftsnutzen und echte Wettbewerbsvorteile bringen können.

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